Al eerder gaf ik in een blog aan dat ik een zeer geduldig mens ben met een grenzeloos, misschien wat naïef vertrouwen in andere mensen. Iets dergelijks geldt ook voor een organisatie als Art Productions New York, maar wanneer, keer op keer, afspraken niet worden nagekomen en de communicatie ronduit slecht is, komt er een moment dat het genoeg is geweest. En dat moment is hier en nu.

Een groot deel van de dag ben ik bezig geweest om alle communicatie die ik sinds oktober 2018 heb gehad met het bedrijf te schematiseren. Hoewel mijn gevoel al zei dat er zoveel niet wordt uitgevoerd wat is beloofd en hoe lastig de communicatie soms is met het bedrijf, is het simpelweg onthutsend wanneer je dat in één document probeert weer te geven.

Maar het is precies dát wat ik heb gedaan. En gaandeweg het proces van schematiseren, werd het vertrouwen in het bedrijf steeds minder tot het op een absoluut nulpunt is uitgekomen. Met andere woorden: het vertrouwen in het bedrijf is weg.

In feite zit ik nog steeds in de voorbereidende fase, die inmiddels al vier maanden duurt sinds het samenwerkingsverband is bekrachtigd. In die vier maanden is er niets tastbaars geleverd door Art Productions New York.

Alle benodigde materialen zijn áltijd binnen enkele dagen aan het bedrijf geleverd, zodat zij verder konden. Maar het lijkt er sterk op, dat het bedrijf niets wil doen voor het geld dat is geïnvesteerd in de samenwerking.

Hoe mooi de vooruitzichten ook zouden kunnen zijn wanneer er ook maar één foto zou worden verkocht, deze vallen in het niet bij de bedrijfsvoering van Art Productions New York.

En als dit al de manier is waarop het bedrijf met mij als klant, die hen inhuurt om een aantal dingen uit handen te nemen, dan hoef ik bar weinig te verwachten wanneer er iemand is die wellicht interesse heeft in het kopen van een foto.

Wanneer ik, meer regel dan uitzondering, een herinnering moet sturen om een e-mail die ik heb gestuurd, te beantwoorden, dan kan ik me heel goed voorstellen dat een potentiële koper van één van mijn foto’s deze moeite niet eens doet, met het idee: “Blijkbaar wil men niets verkopen.”.

Hoe dan ook, dit is voor mij het moment dat ik één en ander aan de personen die mij tot nu toe ‘begeleid’ hebben in het proces wil duidelijk maken.

Eigenlijk wil ik het hele samenwerkingsverband met directe ingang opzeggen, maar ik wil het bedrijf nog één keer de gelegenheid bieden om beloften die continu zijn gegeven, ook echt waar te maken. Ik heb de contactpersonen dan ook een mail gestuurd met daarin de eis dat eind volgende week (22 februari) alles op de website “up and running” moet zijn, zoals dat telkenmale is beloofd.

Is het vertrouwen in het bedrijf, wanneer ze dit voor elkaar weten te krijgen, dan ook meteen weer hersteld? Dat dacht ik niet.
Maar ik ben dan tenminste vindbaar op de website met foto’s waaraan een prijskaartje hangt.
Ik heb al helemaal niet meer de illusie dat foto’s via Art Productions New York verkocht zullen gaan worden en in dat opzicht is de financiële investering die ik heb gedaan, nog even afgezien van alle tijd en energie die ik er in heb gestoken, echt weggegooid geld geweest.

De e-mail die ik aan de contactpersonen heb gestuurd, staat hieronder:

Subject: Confidence in Art Productions New York is lost: promises made but not kept; bad communication.

“I’m writing all of you to announce that my confidence in your company is completely lost.
In the Word-document attached to this email I’ve summaried all the communication I had with Art Production New York from the moment my profile was online at your company’s website.

It is simply staggering how you communicate with a client like me who paid for your services and the promises you made to me; most of those promises are not kept.
The result is, after four months, that really nothing has changed on the website. All the things you asked for are always sent to you within a few days after you requested it.
To sum it up:
– No additional notes (name of the model and/or makeup artist) to the images;
– No editorial feature (while all was sent in the midst of December);
– No pricing with the images;
– No evidence of promoting my work via your network (“We will dynamically market, promote & expose the artist via digital advertising, mailings & PR. Monthly email campaigns will be distributed to our extensive mailing list.”);
– No updates on my work (“We keep you updated with the direct feedback & response to your work, along with news & events.”);
– No working with the curators about the regarding spring exhibitions and events as mentioned by S December 27th;
– The communication mostly start from my side asking for updates and sending these often many times, because I don’t get a reply;
– There are so many apologies and excuses about the bad communication and delays, and I do have some understanding about it, but not every time and again.

Beside that this is frustrating and annoying, I’ve hired and paid your company to do things for me, to take over work from me and put my work on the market. Instead it feels that I’m doing all the work.

I’ll be honest with you, which I always have been. The benefit for me being on the market in New York also could bring me more requests for photoshoots and hence income. Some of the models have postponed or cancelled their photoshoot, just because I’m not credible anymore in their opinion. So instead of having an advantage of being in New York it is now working against me, thanks to the way Art Productions New York is representing (or better said: not representing me) as a photographer/artist.

If this is the way you, as a company, communicate with your clients (artists), how do you communicate with potential buyers of artwork of those same artists? If this goes the same way, then I don’t expect to sell a single photo by your company, meaning that all the investments I’ve made, both in money and in time, turns out to be useless and is simply a loss of money and prestige to my customers.

In my opinion this is not the way you should associate and collaborate with a client: it’s just not professional.
I’ve been patient for a long time but now it’s really time that your company has to act and keep the promises that were made.
I’ll give your company a week (so until February 22nd) to get things up and running on your website as promised so many times.“

Wellicht dat dít dan nog een reactie uitlokt en er iets tastbaars op de website komt.
Als men zich ook niet aan deze deadline kan houden, zeg ik de overeenkomst per direct op; met zo’n bedrijf wil ik niet geassocieerd worden.

Wordt vervolgd.

Eerdere berichten:
Consignment Agreement goedgekeurd
Reactie van persoon Editorial Feature
Consignment Agreement opgestuurd
Hoera! Opnieuw reactie van Sales
Laatste reminder Headliner
Mail aan Sales m.b.t. Consignment Agreement
Sales heeft foto’s ontvangen
Foto’s voor derde keer gestuurd
Reactie van Sales
Ook reminder Sales gestuurd
Opnieuw reminder voor Headliner gestuurd
Verkoop foto’s begint nu?
Sales geeft eindelijk antwoord
Art Productions New York houdt zich niet aan beloften
Opnieuw herinnering naar Sales
Inloggegevens morgen opgestuurd?
Reactie naar aanleiding van herinnering
Herinnering gestuurd
Verzoek om inloggegevens
BTS foto’s opgestuurd
Vragen voor Sales
Concept Editorial Feature niet te bekijken
Editorial Feature: BTS foto’s nodig
Editorial Feature even uitgesteld
Sales Art Productions NY neemt contact op
Editorial Feature wordt begin 2019 gepubliceerd
Antwoorden tweede ronde Editorial Feature opgestuurd
Follow-up Editorial Feature
Reactie op beantwoorde vragen Editorial Feature
Vragen voor editorial feature zijn beantwoord
Vragen voor editorial feature Art Productions New York
Studio Tjeerd goes New York
Inzending goedgekeurd
Lucht geklaard
Excuus e-mail gestuurd
Deur dicht?
Opnieuw besproken in vergadering
Antwoorden op vragen (3)
Vragen voor Art Productions (3)
Art Productions is erg enthousiast
Antwoorden op vragen (2)
Vragen aan Art Productions (2)
Reminder
Antwoorden op de vragen
Vragen voor Art Productions
Opnieuw uitnodiging
Eerste uitnodiging