Vlak nadat ik het vorige blogbericht had geschreven, ontving ik een e-mail van Instagram over het hele gebeuren. Niet een persoonlijke met tekst en uitleg, maar een door de computer gegenereerd bericht waarin je haast als crimineel behandeld wordt.
Ik had een stille hoop dat Instagram uitleg zou geven over het hoe en waarom van de deactivatie van het account. Maar niets is minder waar. Het e-mail bericht dat ik ontving:
Hallo,
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Voordat we je kunnen helpen, moet je bevestigen dat jij de eigenaar bent van dit account.
Reageer op deze e-mail met een foto van jezelf waarop je een handgeschreven kopie vasthoudt van de onderstaande code.
*****
De foto die je stuurt:
– Moet de bovenstaande code bevatten, geschreven op een vel wit papier, gevolgd door je volledige naam en je gebruikersnaam
– Moet zowel je hand met het vel papier als je hele gezicht bevatten
– Moet goed belicht, en niet te klein, donker of wazig zijn
– Moet worden bijgevoegd als een JPEG-bestand
Zelfs als dit account geen foto’s van jou bevat of wordt gebruikt om iets of iemand anders te vertegenwoordigen, kunnen we niet helpen totdat we een foto hebben ontvangen die voldoet aan deze vereisten.
Met vriendelijke groet,
Het team van Instagram
Op de sterretjes in het bericht staat een vijfcijferige code, die ik hier maar niet neerzet (voor het geval dàt).
Omdat ik graag wil dat het account zo spoedig mogelijk wordt geactiveerd, heb ik de foto, met de eisen zoals in de e-mail worden genoemd, gemaakt en het resultaat is een foto zoals je die ook vaak op televisie en internet ziet, waar van een crimineel een politiefoto wordt gemaakt alvorens de crimineel voor onbepaalde tijd op te sluiten.
Ik vind het echt schokkend, dat er op deze manier met gebruikers wordt omgegaan. Nogmaals: er wordt op geen enkele wijze aangegeven wat er nu aan de hand is. Daarnaast vraag ik me af in hoeverre nu niet de privacywet, zoals die is ingegaan in mei vorig jaar, met voeten wordt getreden.
Maar ook hier laat Instagram naar mijn idee weer een belangrijke mogelijkheid liggen om mij op de hoogte te stellen van hoe lang dit allemaal (nog) gaat duren.
Ik ga er nog steeds van uit dat het account uiteindelijk weer wordt vrijgegeven, maar mocht dat niet het geval zijn, dan is een nieuw account aanmaken niet automatisch aan de orde.
Ten eerste ben ik het niet eens met hoe Instagram met haar gebruikers in dergelijke gevallen omgaat.
Ten tweede heeft het mij anderhalf jaar gekost om het account te krijgen tot wat het voor vandaag was, met zo veel mogelijk actieve en organische volgers. Dit account heeft me veel meer opgeleverd dan mijn account op Facebook, ook wanneer er gekeken wordt naar het aantal modellen die een shoot willen doen.
Als het account inderdaad definitief gedeactiveerd wordt, moet ik dus weer van voren af aan gaan beginnen en ik weet niet of ik daar wel weer de tijd en moeite in wil/kan steken. Het gevolg zou kunnen zijn dat ik dan per direct Studio Tjeerd vaarwel zeg, hoe jammer ik dat ook zou vinden.
Maar goed: niet op de zaken vooruit lopen en eerst maar afwachten met welke beslissing Instagram komt.
Wordt vervolgd.
Eerdere berichten:
Voorwaarden Instagram geschonden (2)?
Voorwaarden Instagram geschonden?