Vanmorgen in alle vroegte – iets voor half zeven – ontving ik een e-mail dat de visitekaartjes die bestemd zijn voor World Art Dubai 2024 (WAD 2024), tussen 08.45 en 09.45 uur plaatselijke tijd, zullen worden afgeleverd.
Maar dat loopt allemaal heel anders…
De kunstbeurs World Art Dubai 2024, gehouden in het World Trade Center in Dubai, begint op 2 mei en duurt tot en met 5 mei.
Het Franse Circle Foundation for the Arts (CFA) doet de coördinatie en zal mij ook vertegenwoordigen op de beurs.
De visitekaartjes, zo is mij doorgegeven, zijn gedrukt en vandaag staat de aflevering op het programma.
Dat gebeurt nu via medewerkers (meervoud) van het bedrijf Look At Me Print.
Via de directeur van CFA en mede-organisator Oksana Elfoli van World Art Dubai 2024 is het laatste wapenfeit rondom de visitekaartjes, nu de aflevering van de visitekaartjes.
En dat proces gaat via de medewerkers van Look At Me Print en van de koerier in het bijzonder.
Vanmorgen, dus iets voor half zeven, ontving ik de volgende e-mail:
Er is nu weer een andere persoon/medewerker van het bedrijf Look At Me Print bij betrokken, namelijk een Delivery Manager: en dat is inmiddels de vijfde medewerker in het proces van print tot aflevering.
Wie deze persoon is, is niet duidelijk, want de e-mail wordt niet ondertekend met een naam, maar laten we hem/haar maar medewerker5 noemen.
25 minuten na de e-mail dat de kaartjes zullen worden afgeleverd, ontvang ik al een e-mail dat de koerier onderweg is en dat hij/zij binnen 30 minuten bij het afleveradres is:
In ieder geval word ik hier op de vroege vrijdagmorgen wel heel erg blij van, want de kaartjes worden ruim op tijd afgeleverd (de deadline was 29 april) en dan is ook dit helemaal in orde voor de kunstbeurs in Dubai.
Gezien de inmiddels zeer twijfelachtige werkwijze van het bedrijf Look At Me Print, had ik beter moeten weten en me nog niet rijk moeten rekenen, want de ook bij de aflevering gaat er een aantal dingen chaotisch.
Dat signaal kwam, om iets na kwart over 7, bij de volgende e-mail van het bedrijf Look At Me Print.
Hoe is het mogelijk dat een koerier een pakje niet kan afleveren bij een hotel die 24/7 open is?
Op het tijdstip waarop het pakje zou moeten worden afgeleverd, is de receptie zeker bemand.
En dan: het pakketje kan vandaag niet worden afgeleverd.
Wanneer is dan het eventuele volgende aflevermoment: kan dat nog op dezelfde dag of wordt dit uiteindelijk pas na het weekend, en dus in feite op de deadline van afleveren, 29 april, gedaan?
In de laatste mail, dat het pakketje niet kon worden afgeleverd staat dat er contact moet worden opgenomen met het team om de aflevering opnieuw in te plannen.
Maar de e-mail waarvan de statusupdate van aflevering wordt verstuurd is een no-reply e-mail adres en dus zoek ik dan maar weer contact met medewerker1:
“Dear ***,
I got an email this morning that the businesscards are scheduled for delivery:
Hi there!
Your Delivery is planned between 08:45 – 09:45 on 2024-04-26.
Thank you for your business!
https://routi.fi/mTlJ4OvA5R
But I also got an email that:
Hi there,
Sorry, your Delivery was not completed today.
Please contact our team to reschedule.
So, from what I understand is, that the courier wasn’t able to deliver the businesscards at the address I provided.
I’m wondering what the problem is and whether we can solve this, because the address is a hotel in the city that is opened 24/7.
In the email also is written that I’ve to contact the team to reschedule.
So: can you reschedule the delivery?
With kind regards,
Tjeerd Doosje
Studio Tjeerd”
Hierop krijg ik snel antwoord van medewerker1:
“Dear mam ,
we tried to reach you to given number today morning several times please check whatsapp and call list , my driver returned the item i will inform them to deliver it asap
thank you”
Het begint meer en meer op een klucht te lijken!
Medewerker1 geeft aan dat er vanmorgen verscheidene appjes gestuurd zijn naar het telefoonnummer dat ik had opgegeven en dat is het telefoonnummer van Oksana Elfoli, die zo aardig is om het pakketje in ontvangst te nemen.
Maar zij is op dit moment heel erg druk met het organiseren van World Art Dubai 2024 en ik kan me voorstellen dat haar WhatsApp op dit moment ontploft met allerlei berichtjes die betrekking hebben op die organisatie en dat het afleveren van een pakketje van een fotograaf uit Nederland haar minste zorg is.
Neemt niet weg dat de koerier simpelweg het pakketje hád kunnen afleveren bij de receptie.
In de tussentijd komt er een mailtje van het bedrijf dat er vandaag een nieuwe poging wordt gedaan om het pakketje af te leveren:
Om een en ander op te helderen, stuur ik medewerker1 weer een e-mail en stuur die ook cc aan Oksana:
“Dear ***,
Thank you for your quick reply.
I understand what might have gone wrong: the number I provided is the phonenumber of my representative in Dubai for the upcoming World Art Dubai and is not my phonenumber.
I’m living in the Netherlands and Mrs Elfoli was kind to receive the businesscards.
I’ve added her in the cc, so she’ll be notified as well that the businesscards will be delivered.
The courier can deliver the package to the hotel reception for the attention of Mrs. Oksana Elfoli.
I will send her an email as well with the delivery date and time you just provided me.
With kind regards,
Tjeerd Doosje
Studio Tjeerd“
Aan Oksana stuur ik een e-mail om haar op de hoogte te brengen dat het pakketje vandaag wordt afgeleverd tussen 12.30 en 13.30 uur plaatselijke tijd:
“Dear Oksana,
The delivery of the businesscards as we agreed, is scheduled for today.
The printingservice did try to deliver the package this morning and from what I understand, they have notified you via Whatsapp to the phonenumber you provided.
Today they will attempt to deliver it again:
Hi there!
Your Delivery is planned between 12:30 – 13:30 on 2024-04-26.
Thank you for your business!
https://routi.fi/iN47NeTl
I’ve asked them to do the delivery at the reception (you’ve received my email to the printingservice as a CC).
So I hope everything will be okay after that.
With kind regards,
Tjeerd Doosje
Studio Tjeerd”
Van Oksana krijg ik snel een mailtje terug die ze ook aan het team van Look At Me Print stuurt:
“Dear Team ,
Any time I am available for this number ***
In any case, you can leave the delivery at the reception in my name Oksana Elfoli .
I warned everyone in advance, so there are no problems with this at all .
Thank you for your cooperation,
Have a wonderful day !!!
Best Regards ,
Oksana”
Medewerker1 reageert op de e-mail van Oksana:
“Dear mam ,
Thank you for the confirmation i will reschedule the delivery asap
Thank you”
Oksana beantwoordt ondertussen ook mijn e-mail van een paar dagen geleden:
“Dear Tjeerd Doosje,
Thank you for your emails and I apologize that I didn’t answer for your previous email . There’s really a lot of work, but it’s ok 😊
…
Regarding WAD 2024 on video display we will do our best and really sorry that you can’t come this time. But possible as you say in the future we can meet !!
I am here any time , if you need any my support just email me please .
When I’ll received the delivery / I’ll also text you .
Have a wonderful day too!!
Thank you again ,
Regards ,
Oksana”
Oksana geeft in de laatste regels van haar e-mail aan dat ze me nog een berichtje zal sturen wanneer ze het pakje met visitekaartjes in handen heeft.
Niet veel later ontvang ik van Look At Me Print een mail met een nieuwe tijd waarop het pakketje wordt aangeboden:
Wordt vervolgd.
Eerdere belangrijke berichten over World Art Dubai 2024:
Contact met afdrukcentrale
Ontwerp visitekaartje is af
Contact met mede-organisator WAD2024
Opnieuw contact met directeur CFA
Foto’s ingestuurd
Definitieve keuze
Persoonlijke uitnodiging ontvangen
Volg deze link voor alle berichten met betrekking tot World Art Dubai 2024.
Volg deze link voor alle berichten met betrekking tot Circle Foundation for the Arts.